服务与支持

常见问题

设备问题
流量卡问题
设备有禁区吗?

新疆、西藏、云南、港澳台及国外

能插自己卡使用吗?

部分设备支持插卡使用、详细了解可扫码咨询人工客服

需要买卡吗?

不需要的,设备内置芯片,到货激活认证选择套餐后即可使用。

设备开通必须实名吗必须实名吗?

为了保证您的上网安全,国家工信部在2013年9月1日起要求新入网的用户和设备必须实名认

可以开票吗?

可以开发票,请您扫码联系人工客服,提供您的购买记录或充值记录,和您的发票抬头,统一发给客服即可。

设备以及套餐发票统一为增值税电子发票,正常情况下两个工作日内,会开好发到您的邮箱里。

月租真实吗?官方套餐吗?乱扣费吗?

月租真实,官方套餐,拨打官方电话和掌厅均可查询,不会乱扣费

多久发货,几天能收到?

当天发货,-二三线城市通常1~2天即可送达,偏远城市通常2~3天送达

售后有保障吗?如何查订单?

办理成功后,可一键关注官方账号查询订单,人工客服为您在线解答,售后有保障!

能打电话吗?能开热点吗?

可打电话,可发短信,可开热点,和您在营业厅办理的电话卡是完全一样的。

不想用能随时注销吗?

不想用可随时注销,全国移动营业厅均可办理,可放心使用